Ochrana osobních údajů

Prevádzkovateľ

Spoločnosť Websupport s. r. o., IČO: 36 421 928, sídlo: Karadžičova 12, 821 08 Bratislava (ďalej aj „Prevádzkovateľ“) je prevádzkovateľom informačných systémov, v ktorých táto spoločnosť spracúva Vaše osobné údaje ako osobné údaje dotknutej osoby.

Prevádzkovateľ postupuje pri spracovaní osobných údajov v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, pričom v maximálnej miere dbá na súkromie dotknutých osôb a na ochranu osobných údajov, ktoré spracúva.

Dôvody spracovania osobných údajov

Spracúvanie získaných a poskytnutých osobných údajov je nevyhnutnou súčasťou činnosti Prevádzkovateľa. Bez spracúvania osobných údajov by svojim klientom, potenciálnym klientom, obchodným partnerom, ani ostatným dotknutým osobám nemohol poskytnúť svoje služby v požadovanom rozsahu a kvalite.

Základ pre spracovanie osobných údajov

Súčasná právna úprava umožňuje spracúvať osobné údaje na základe viacerých právnych základov, pričom k spracúvaniu osobných údajov môže dochádzať aj bez súhlasu dotknutej osoby.

Ak neexistuje iný právny základ spracúvania osobných údajov, osobné údaje budú spracúvané iba na základe a v rozsahu súhlasu dotknutej osoby.

Zdieľanie údajov medzi spoločnosťami skupiny team.blue

Skupina team.blue, ktorá pozostáva z niekoľkých značiek a dcérskych spoločností, môže zlepšiť koordináciu a rozdeľovanie zdrojov prostredníctvom interného zdieľania údajov. To umožňuje efektívnejšiu spoluprácu pri zlepšovaní produktov, kampaní a zákazníckych služieb. Osobné údaje môžu byť zdieľané medzi spoločnosťami skupiny team.blue na účely marketingových štatistík, internej správy a reportovania, avšak len v rozsahu potrebnom pre zamýšľané použitie a s príslušnými ochrannými opatreniami, aby sa zabránilo neoprávnenému prístupu alebo zverejneniu.

team.blue hub – personalizované oznámenia a odporúčania produktov

team.blue hub je služba zameraná na marketing a personalizovanú komunikáciu, ktorú poskytuje spoločnosť team.blue N.V.

Táto služba umožňuje zobrazovanie relevantných produktových odporúčaní a doručovanie personalizovaných oznámení návštevníkom, ktorí na webovej stránke Websupportu udelili súhlas s používaním marketingových cookies prostredníctvom cookie lišty.

Na účely personalizácie obsahu a odporúčaní sa po udelení súhlasu ukladajú do zariadenia používateľa trvalé identifikátory. Tieto identifikátory slúžia na rozpoznanie používateľa počas budúcich návštev webovej stránky a na určenie obsahu, ktorý je pre neho najrelevantnejší. Na tento účel sa nepristupuje k údajom z iných webových stránok alebo značiek team.blue, ani sa takéto údaje nepoužívajú.

Používateľ môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať prostredníctvom cookie lišty na webovej stránke Websupportu. Po odvolaní súhlasu sa spracúvanie osobných údajov vykonávané prostredníctvom služby team.blue hub ukončí. Používateľ sa môže tiež odhlásiť iba z prijímania oznámení, pričom ostatné nastavenia zostanú zachované, a to prostredníctvom samostatnej stránky na odhlásenie z odberu.

Služba sa používa aj na zostavovanie anonymných a agregovaných štatistík o tom, ako návštevníci interagujú s webovou stránkou. Tieto štatistiky nie je možné prepojiť s konkrétnymi používateľmi.

Spracúvané osobné údaje

• • údaje o používaní,
• • sledovacie nástroje,
• • zahašovaná e-mailová adresa,
• • identifikátor používateľa neodvodený z e-mailovej adresy,
• • čas vytvorenia identifikátora,
• • zobrazenia stránok,
• • navigácia používateľa na webovej stránke,
• •údaje o používateľskej relácii,
• • interakcie s oznámeniami,
• • história nákupov.

Spoloční prevádzkovatelia

Websupport používa službu team.blue hub v spolupráci so spoločnosťou team.blue N.V. V súvislosti s marketingovými a komunikačnými aktivitami vykonávanými prostredníctvom tejto služby vystupujú Websupport a team.blue N.V. ako spoloční prevádzkovatelia osobných údajov.

Primárnym kontaktným miestom pre uplatnenie práv dotknutých osôb je team.blue N.V. Používateľ môže svoje práva uplatniť aj priamo cez Websupport, vrátane práva na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, namietanie proti spracúvaniu a prenosnosť údajov.

Poskytovanie údajov

Osobné údaje spracúvané Prevádzkovateľom môžu byť spracúvané aj tretími osobami, za predpokladu, že tak rozhodne Prevádzkovateľ, alebo mu povinnosť poskytnúť osobné údaje vyplýva z právneho poriadku Slovenskej republiky.

V prípadoch keď je voľba príjemcu osobných údajov na Prevádzkovateľovi, ten pri výbere týchto partnerov vždy dbá na to, aby bol zaručený vysoký štandard ochrany osobných údajov dotknutej osoby.

Osobné údaje dotknutej osoby môžu byť spracúvané v krajinách Európskej únie a krajinách, ktoré sú zmluvnou stranou Dohody o Európskom hospodárskom priestore. Prenos osobných údajov môže nastať len do tretích krajín, ktorých právny režim považuje Európska komisia za zabezpečujúci adekvátnu úroveň ochrany osobných údajov.

Príjemcov osobných údajov spracúvaných Prevádzkovateľom možno rozdeliť do nasledujúcich kategórií:

 a. obchodní partneri zabezpečujúci fyzický a programový servis informačných technológií Prevádzkovateľa, najmä informačných systémov, počítačových b. programov a serverov, potrebných pre výkon podnikateľskej činnosti Prevádzkovateľa,

 b. obchodní partneri zabezpečujúci služby v oblasti reklamy a marketingu Prevádzkovateľa,

 c. obchodní partneri zabezpečujúci plnenie povinností Prevádzkovateľa v oblasti právnych služieb, personalistiky, daní, auditu a účtovníctva,

 d. registračné autority pri výkone podnikateľskej činnosti Prevádzkovateľa,

 e. orgány verejnej správy, v prípadoch keď Prevádzkovateľovi vyplýva povinnosť poskytnúť osobné údaje zo všeobecne záväzného právneho predpisu alebo rozhodnutia orgánu verejnej správy (najmä súdy, orgány činné v trestnom konaní, exekútori).

Názov	Účel
Post Affiliate Pro	Marketingový nástroj na získávání zákazníků.
Confluence	Nástroj pro poskytování služeb, fakturácie, objednávkový systém, CRM.
Jira	Nástroj pro poskytování služeb, fakturácie, objednávkový systém, CRM.
LiveAgent (Quality Unit)	Nástroj pre komunikáciu so zákazníkmi, zákaznícky servis a podpora.
Pipedrive	Nástroj pro komunikaci se zákazníky, servis a podpora.
Slack	Nástroj pro komunikaci se zákazníky.
SSL4LESS	Vydávanie SSL certifikátov. Rozsah osobných údajov nevyhnutných pre poskytnutie služby je uvedený na webstránke certifikačnej autority na odkaze ssl4less.eu
BaseKit	Nástroj na úpravu vlastních webových stránek.
Rankingcoach	EasySeo – marketingový nástroj.
SK.NIC	Registrace, správa a údržba domén .SK. Rozsah osobných údajov potrebných pre poskytovanie služieb je uvedený na webovej stránke certifikačnej autority na odkaze sk-nic.sk
CZ.NIC	Registrace, správa a údržba domén .CZ. Rozsah osobných údajov potrebných pre poskytovanie služieb je uvedený na webových stránkach certifikačnej autority na odkaze nic.cz
EURid	Registrace, správa a údržba .EU domén. Rozsah osobných údajov potrebných pre poskytovanie služieb je uvedený na webovej stránke certifikačnej autority na odkaze eurid.eu
nic.at	Registrace, správa a údržba .AT domén. Rozsah osobných údajov potrebných pre poskytovanie služieb je uvedený na webovej stránke certifikačnej autority na odkaze nic.at
Subreg	Zaregistrujte se, správa a údržba ostatních domén. Rozsah osobných údajov potrebných pre poskytovanie služieb je uvedený na webovej stránke certifikačnej autority na odkaze subreg.cz
Topline Ventures and Yola	Aktivace a provoz nástroje Website Builder určený na editování webstráne - produkty aktivované  do 30. 09. 2025
Fullstory	Nástroj alýzu údajů prostřednictvím souborů cookie třetích stran pro účely marketingu a analýzy webových stránek s cílem zlepšit naše služby.
IceWarp / Business mail	Komplexní e-mailové řešení
Maze	nástroj pro shromažďování odsouhlasených údajov o správě uživatelů ve webové aplikaciv
Monarx Inc	Soubory nahraných zákazníků jsou nepřetržitě kontrolované, aby se zajistily bezpečnostní chyby nebo škodlivý softvér.
Sectigo	Poskytovatel certifikátů SSL. Rozsah osobných údajov potrebných pre poskytovanie služieb je uvedený na webovej stránke certifikačnej autority na odkaze
Webnode	Aktivace a provoz nástroje Website Builder určený na editování webstránek - produkty aktivované  od 01. 10. 2025
InstaWP	Tvorba WordPress demo účtu

Zabezpečenie osobných údajov

Prevádzkovateľ spracováva osobné údaje manuálne alebo za využitia elektronických informačných systémov. Prevádzkovateľ prijal všetky potrebné opatrenia nielen technického alebo aj personálneho a kontrolného charakteru, aby úroveň ochrany osobných údajov bola čo najvyššia.

Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má právo:

 a. požadovať od Prevádzkovateľa prístup k osobným údajom týkajúcim sa dotknutej osoby,

 b. na opravu, vymazanie, alebo obmedzenie spracúvania osobných údajov,

 c. namietať proti spracúvaniu osobných údajov,

 d. na prenosnosť osobných údajov,

 e. podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky,

 f. svoj súhlas so spracovaním osobných údajov kedykoľvek odvolať.

Akékoľvek otázky súvisiace s ochranou osobných údajov môže dotknutá osoba zaslať na email: helpdesk@websupport.sk alebo priamo na adresu sídla Prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť dotknutej osobe porušenie ochrany osobných údajov, ak takéto porušenie ochrany osobných údajov môže viesť k vysokému riziku pre práva dotknutej osoby.

Prevádzkovateľ týmto poskytuje informácie o zodpovednej osobe. Zodpovednou osobou je spoločnosť Vojčík & Privacy s.r.o., so sídlom: Rázusova 28, 040 01 Košice, IČO: 36 827 410, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, odd.: Sro, vložka č.: 22270/V, kontaktné údaje - email: privacy@vojcik.eu.

Súlad s nariadením EÚ č. 2022/2065 – Akt o digitálnych službách

1.  Websupport s.r.o. (ďalej len „Websupport“), vrátane svojich pridružených spoločností, sa riadi opatreniami stanovenými v nariadení EÚ č. 2022/2065 – Akt o digitálnych službách (ďalej len „DSA“). Používatelia nesú zodpovednosť za obsah, ktorý nahrávajú, zdieľajú alebo inak sprístupňujú prostredníctvom našich služieb. Akýkoľvek obsah, ktorý porušuje DSA, iné platné právne predpisy alebo naše obchodné podmienky, môže byť odstránený a používatelia môžu byť z podnetu spoločnosti Websupport vystavení pozastaveniu alebo zrušeniu účtu.

2.  Websupport bude spolupracovať s príslušnými orgánmi podľa požiadaviek príslušnej legislatívy a DSA, vrátane poskytovania informácií (vrátane osobných údajov) a pomoci pri vyšetrovaní. Jediný kontaktný bod pre orgány členských štátov, Komisiu a Európsky výbor pre digitálne služby bude dostupný v anglickom alebo nemeckom jazyku na nasledujúcej e‑mailovej adrese: abuse@websupport.sk.

3. Ak sa osoba alebo subjekt dozvie, že v rámci služieb Websupportu sa nachádzajú informácie a/alebo obsah, ktorý daná osoba alebo subjekt považuje za nelegálny, môže kontaktovať Websupport prostredníctvom nasledujúcej e‑mailovej adresy: abuse@websupport.sk a odoslať oznámenie, ktoré spĺňa všetky nasledujúce požiadavky podľa článku 16 DSA:

(a) dostatočne podložené vysvetlenie dôvodov, prečo osoba alebo subjekt tvrdí, že ide o nelegálny obsah;

(b) jasný náznak presného elektronického umiestnenia danej informácie, napríklad konkrétna URL adresa alebo URL adresy, a podľa potreby doplnkové informácie umožňujúce identifikáciu nelegálneho obsahu prispôsobené typu obsahu a konkrétnemu typu hostovacej služby;

(c) meno a e‑mailová adresa osoby alebo subjektu podávajúceho oznámenie, okrem prípadov, keď ide o informácie, ktoré sa považujú za zahrňujúce jeden z trestných činov uvedených v článkoch 3 ‑ 7 smernice 2011/93/EÚ;

(d) vyhlásenie, že osoba alebo subjekt podávajúci oznámenie úprimne verí, že informácie a obvinenia v ňom obsiahnuté sú presné a úplné.

Po obdržaní oznámenia Websupport bez zbytočného odkladu pošle potvrdenie o jeho prijatí osobe alebo subjektu.

Oznámenie sa zároveň považuje za vytvorenie skutočného vedomia (actual knowledge) alebo povedomia Websupportu o konkrétnej informácii, takže Websupport bude môcť prijať rozhodnutie v prípadoch, kde oznámenie spĺňa všetky štyri vyššie uvedené požiadavky, a umožní tak poskytovateľovi hostingových služieb konajúcemu s náležitou starostlivosťou identifikovať nezákonnosť danej činnosti alebo informácie bez podrobného právneho preskúmania (ďalej len „Oznámenie“).

4.  V prípade Oznámení, ktoré spĺňajú vyššie uvedené požiadavky, Websupport bez zbytočného odkladu, s prihliadnutím na povahu a zložitosť konkrétneho prípadu, informuje danú osobu alebo subjekt o svojom rozhodnutí vo vzťahu k informácii, na ktorú sa Oznámenie vzťahuje (ďalej len „odôvodnenie rozhodnutia“).

5.  Ak s rozhodnutím Websupportu osoba alebo subjekt nesúhlasí, môže Websupport opäť kontaktovať na nasledujúcej e‑mailovej adrese: abuse@websupport.sk a uviesť dôvody nesúhlasu s rozhodnutím Websupportu. Websupport požiadavku preskúma a oznámi príslušnej osobe alebo subjektu svoje konečné rozhodnutie. Bez ohľadu na vyššie uvedený postup môže osoba alebo subjekt taktiež nahlásiť údajne nelegálny obsah alebo činnosť verejným orgánom s cieľom brániť svoje práva.

Nastavení cookies

Správa souborů cookie