Rubriky
Helpdesk Naše zprávy Tipy a triky

Jak vypadá jeden den v životě helpdeskářky

Večer před. Přijdu ze setkání s kamarády v dobré náladě, dám si standardně lehkou večeři, neboť sacharidy jsou SMRT. Vyhodím si nohy a odpočívám. Krátce před půlnocí se přemístím do postele a při nastavování budíku opět přepočítávat, kolik hodin mi zbývá do jeho hlášení. Rada č. 1 „Nikdy nepočítej, kolik hodin budeš spát, než zazvoní […]

Rubriky
Helpdesk Technologie

Jak měříme náš WOW helpdesk

Doby se mění a s spolu s ní se mění i nároky a požadavky klientů. Není tajemstvím, že sociální sítě v nemalé míře ovlivňují výsledky vaší firmy a budování brandu. Pokud jste neuspokojili zákazníka v době, kdy ještě nebyly sociální sítě, následek nebyl tak fatální, protože se o tom dozvědlo jenom pár lidí. Když něco […]