Websupport blogwebsupport.cz team
Nový firemní benefit pro zaměstnance a kromě toho i další vlaštovky od nás směrem k ekologii. Mnoho z nás chodí v menším i větším okolí firmy, v rámci městské čtvrti auty. Vidíme mnoho negativních stránek aut ak nim oponující praktičnost kol. Naše firemní kola budou sloužit kdykoliv kterémukoli zaměstnanci.
V této sérii článků Vám ukážeme jak máme řešený helpdesk. Konkrétně jak se vypořádává s požadavky našich klientů. Denně nám přijdou stovky mailů s otázkami, připomínkami a žádostí o pomoc. Bez dobrého ticketového systému by bylo efektivní správu tolika požadavků nemožné. Nám v tomto vídáte pomáhá open source software OTRS.org
Pro některé z vás (našich klientů) může být zajímavé vidět na jakém železe jsou uloženy vaše stránky, vaše emaily a co všechno se stará o to aby chod našeho hostingu byl bezproblémový.Při přidávání nových serverů do dalšího racku jsme naše mašinky pofotili a tak se s vámi o ně podělíme.
Tento blog jsme se rozhodli založit, protože se chceme s našimi zákazníky a přáteli podělit o to,jak to u nás ve firmě funguje. Oficiální web se k tomu nehodí, protože tam prodáváme našeprodukty a služby. Zde ale budete moci neformálně nakouknout do fungování naší firmy apodebatovať s námi o všem co Vás zajímá. V sekci historie budeme popisovat jednotlivé etapy vzniku firmy. V technologiích bychom rádiukázali jaké servery používáme, jak vám poskytujeme naše služby abyste byli s nimi spokojeni a samozřejmě uvítáme zpětnou vazbu. Také zde budeme uveřejňovat některé novinky a věci kteréchystáme do budoucna. Protože blog je nový, obsah bude pozvolna přibývat. Vaše připomínky otázky a témata na článkyjsou vítány.