Nejčastější otázky

Domény

Co je to doména?
Jednoduše řečeno je doména názvem vaší stránky na internetu. Konkrétní doména je např. websupport.cz
Jak si zaregistruji novou doménu?
Nejdřív si promyslete název své nové domény. Ověřte si, zda je doména volná a následně si ji objednejte na naší stránce.
Budu vlastníkem registrované domény?
Jestliže chcete být vlastníkem .cz domény, je třeba při vyplňování objednávky zadat CZNIC – identifikační kód majitele. Ten vám přidělí národní registrátor .cz domén: nic.cz.
Jaké údaje má WebSupport k registraci domén?
NIC CZ Identifikátor:
  • WEBSUPPORT
DNS:
  • ns1.websupport.sk
  • ns2.websupport.sk
  • ns3.websupport.sk
Jak dlouho registrace domény trvá?
Domény registrujeme okamžitě po úhradě předfaktur. Domény jou plně funkční do 24 hodin od registrace u národního registrátora (většinou však daleko dřív).

The Hosting

Proč by měl být můj další hosting The Hosting?
Nakombinovali jsme v něm to nejlepší z našich dosavadních hostingů a díky společnému prostoru jsme mohli výrazně snížit cenu za GB. The Hosting je to nejférovější řešení, jaké Vám umíme nabídnout.
Je počet hostingů opravdu neomezený?
Každý The Hosting má omezený maximální výkon a záleží jenom na Vás, mezi kolik webů ho rozdělíte. Pokud pro některý web potřebujete vyšší výkon, dopřejte mu samostatný The Hosting. Jestliže však máte nenáročné webové prezentace, klidně jich můžete na jednom The Hostingu použít hned několik.
Co se stane, když vyčerpám kapacitu svého The Hostingu?
Nemusíte se ničeho obávat. Už při 90% zaplnění Vás upozorníme e-mailem. Pokud náhodou překročíte 100%, služba nepřestane fungovat hned, ale dáme Vám čas na objednání dalšího místo nebo promazání dat.
Můžu přemigrovat můj Custom, Unlimited, Multihosting na The Hosting?
Tato možnost určitě časem přibude, ale na začátek jsme se rozhodli upřednostit jiné funkcionality. Zatím můžete využít možnost manuální migrace nebo počkat na automatickou migraci.
Co dál budel s Custom, Unlimited a Multihostingem?
Tady zůstává všechno při starém. Původní hostingy si můžete nadále bez problémů prodlužovat a nakupovat za stejných podmínak jako doposud. Časem pravděpodobně stáhneme tyto hostingy z prodeje, ale o tom Vás budeme s předstihem informovat.

Hosting

Co je to hosting?
Zjednodušeně řečeno je hosting prostor na serveru, kde jsou uloženy všechny soubory vaší stránky. Ty jsou následně zobrazované a dostupné přes internet.
Který druh hostingu je pro mě nejvhodnější?
Při výběru vhodného druhu hostingu se řiďte velikostí a náročností vaší webové stránky. Pro většinu jednoduchých webových stránek bez redakčního systému úplně stačí Custom hosting. Unlimited hosting doporučujeme spíš pro větší, prostorově náročné projekty. Jestliže máte několik stránek, použitím multihostingu se vám sníží náklady a také se výrazně zjednoduší správa domén.
Je možné měnit parametry hostingu bez výpadku?
Parametry předplaceného hostingu si u nás můžete kdykoli změnit. Stačí nám napsat na kontaktní mail a změna proběhne bez výpadku vaší webové stránky.
Jsou data na hostingu zálohována?
Data, e-maily a databáze každého hostingu jsou u nás zálohovány po dobu 14 dní. V případě, že potřebujete zálohu, nám stačí napsat z vašeho kontaktního e-mailu. Zálohy databází najdete ve svém WebAdminu.
Mohu otestovat stránku na hostingu ještě před změnou DNS?
Všechny weby je možné otestovat ještě před změnou DNS záznamů na naše. Testovat můžete před spuštěním na URL http://d.websupport.cz/domena.tld.

Virtuální servery

Co je to virtuální server?
Virtuální server (z anglického Virtual Private Server) je softwarově vytvořený server, který se chová a má vlastnosti dedikovaného serveru.
Můžeme změnit parametry serveru i v průběhu předplaceného období?
Parametry virtuálního serveru si můžete kdykoliv změnit sami ve svém webadminu. Změny se projeví ihned po zaplacení vzniklého rozdílu.
Co se stane, kdy nebude virtuální server zaplacen?
  • Virtuální server se po 7 dnech od expirace vypne
  • Po 7 dnech od vypnutí budou smazány i data virtuálního serveru
  • Pokud uhradíte platbu v rozmezí těchto 14 dní, server bude znovu spuštěný
Správa systému
Správa, monitoring a zálohování OS Linux a aplikací běžících na VPS máte plně ve vlastních rukou. V případě zájmu si můžete tyto služby u nás doobjednat.

Dedikovaný server

Co je to dedikovaný server?
Dedikovaný server je samostatný fyzický server, který je celý vyhrazený (dedikovaný) pouze vám. Vy rozhodujete, co se na něj nainstaluje (jaký software, aplikace a nastavení) a o jeho výkon se s nikým jiným nedělíte.
Jaké má dedikovaný server výhody?
Dedikovaný server vám poskytne vyšší výkon než virtuální server a zároveň vyšší dostupnost poskytovaných služeb. Výhodou pronájmu je i to, že péče o fyzické komponenty (výměna nefunkčních, upgrade apod.) je na nás.
Mohu upravovat parametry dedikovaného serveru?
Ano, je to možné. Servery jsou zpravidla sestaveny z běžně dostupných enterprise komponentů, které lze poměrně jednoduše měnit, resp. doplňovat.
Co když potřebuji vyšší výkon, než jaký dokáže poskytnout samostatný dedikovaný server?
V případě potřeby existuje možnost kombinovat více dedikovaných serverů do jedného celistvého řešení. Stačí nás kontaktovat na obchod@websupport.cz
Helpdesk icon Můžeme vám pomoci nebo poradit?

226 253 240

helpdesk@websupport.cz
Vyskoušejte naši mobilní aplikaci
Zadejte prosím váš login
Zadejte prosím vaše heslo
Zapomněli jste heslo?
Zadejte prosím váš login
Zadejte prosím požadovaný text
LiveAgent